Bei einem Stromausfall prüfen Sie zuerst den eigenen Sicherungskasten: Ist eine Sicherung gefallen oder der FI-Schalter ausgelöst? Betrifft es auch die Nachbarn, liegt meist eine Netzstörung vor, die Sie beim Betreiber melden. Bleibt nur Ihre Wohnung dunkel und die Sicherung fliegt sofort wieder raus, brauchen Sie einen Elektriker.
Was ist der erste Schritt beim Stromausfall in der Wohnung?
Der erste Schritt ist immer der Blick in den Sicherungskasten. Prüfen Sie, ob ein Sicherungsautomat auf "Aus" gekippt ist oder der FI-Schalter, also der Fehlerstromschutzschalter, ausgelöst hat. Beide lassen sich meist einfach wieder einschalten, wenn kein dauerhafter Defekt vorliegt.
- Sicherungsautomat gekippt: Hebel vollständig nach unten drücken, dann wieder nach oben stellen
- FI-Schalter in Mittelstellung: deutet auf einen Fehlerstrom hin, zum Beispiel durch ein defektes Gerät
- Sicherung lässt sich nicht mehr einschalten: Hinweis auf einen Kurzschluss oder eine echte Überlastung
- Mehrere Sicherungen gleichzeitig gefallen: häufig ein Zeichen für einen größeren Defekt in der Unterverteilung
Der Unterschied zwischen Sicherungsautomat und FI-Schalter ist wichtig für die richtige Einschätzung. Der Sicherungsautomat schützt vor Überlastung eines einzelnen Stromkreises, etwa wenn zu viele Geräte gleichzeitig laufen. Der FI-Schalter dagegen erkennt Fehlerströme, die entstehen, wenn zum Beispiel Feuchtigkeit in ein Gerät eingedrungen ist, und schützt Sie damit direkt vor einem Stromschlag. Löst nur ein einzelner Sicherungsautomat aus, betrifft das meist nur einen Raum oder einen bestimmten Bereich der Wohnung. Löst dagegen der FI-Schalter aus, ist häufig die gesamte Wohnung ohne Strom, weil er üblicherweise mehrere oder alle Stromkreise gemeinsam absichert.
Fliegt die Sicherung sofort wieder raus, sobald Sie sie einschalten, sollten Sie es nicht mehrfach erzwingen. Das wiederholte Einschalten bei einem echten Kurzschluss kann die Anlage zusätzlich beschädigen und im schlimmsten Fall die Fehlerstelle überhitzen lassen.
Wie erkennen Sie eine Netzstörung des Stromversorgers?
Eine Netzstörung liegt vor, wenn nicht nur Ihre Wohnung, sondern auch Nachbarn, das Treppenhaus oder die Straßenbeleuchtung betroffen sind. In diesem Fall hilft kein eigener Handgriff, sondern nur die Meldung an den Netzbetreiber.
Fragen Sie zunächst im Treppenhaus oder bei direkten Nachbarn nach, ob dort ebenfalls der Strom fehlt. Ist das der Fall, kontaktieren Sie die Störungsnummer von Stromnetz Hamburg unter 040 49202000. Der Netzbetreiber informiert über bekannte Störungen und die voraussichtliche Dauer.
| Anzeichen | Wahrscheinliche Ursache | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| Nur Ihre Wohnung dunkel, Nachbarn haben Strom | Sicherung oder FI-Schalter in der eigenen Anlage | Sicherungskasten prüfen, danach ggf. Elektriker rufen |
| Ganzes Haus oder Treppenhaus dunkel | Fehler in der Hausverteilung | Hausverwaltung informieren, Elektriker prüfen lassen |
| Ganze Straße oder Stadtteil betroffen | Netzstörung des Betreibers | Stromnetz Hamburg kontaktieren, abwarten |
Betrifft der Ausfall nur Ihre eigene Wohnung oder Etage, während bei den Nachbarn Licht brennt, liegt das Problem in Ihrer eigenen Elektroinstallation und nicht beim Netzbetreiber.
Halten Sie beim Anruf bei Stromnetz Hamburg möglichst Ihre Adresse und den ungefähren Zeitpunkt bereit, zu dem der Strom ausgefallen ist. Bei größeren Störungen, etwa nach einem Sturm oder Bauarbeiten an einer Leitung, informiert der Netzbetreiber meist zusätzlich über eine Störungskarte auf der eigenen Webseite, auf der Sie sehen, ob Ihr Stadtteil bereits als betroffen gemeldet ist.
Welche Ursachen hat ein Stromausfall nur in der eigenen Wohnung?
Fällt der Strom nur bei Ihnen aus, steckt meist ein defektes Gerät oder ein überlasteter Stromkreis dahinter. Besonders in Hamburger Altbauten mit wenigen, alten Stromkreisen reicht oft schon der gleichzeitige Betrieb mehrerer Geräte.
Typische Auslöser
- Defektes Gerät: Wasserkocher, Fön oder Waschmaschine mit beschädigter Isolierung lösen den FI-Schalter aus
- Überlastung: mehrere Heizlüfter oder Küchengeräte am selben Stromkreis
- Feuchtigkeit: nach Wasserschäden oder in älteren Kellerverteilungen
- Alterung der Anlage: brüchige Isolierung, lockere Klemmstellen im Sicherungskasten
- Nagetiere oder Marder: vor allem in Dachböden und Kellern angeknabberte Kabel
Um das defekte Gerät zu finden, trennen Sie am besten alle Verbraucher vom betroffenen Stromkreis, schalten die Sicherung wieder ein und stecken die Geräte anschließend nacheinander wieder an. Löst die Sicherung bei einem bestimmten Gerät erneut aus, haben Sie die Ursache gefunden und sollten dieses Gerät bis zur Reparatur nicht mehr benutzen.
Bei Einsätzen in Neugraben-Fischbek sehe ich häufig Sicherungskästen, die noch aus der Bauzeit der Siedlungshäuser stammen und für den heutigen Gerätebestand schlicht nicht mehr ausgelegt sind. Waschmaschine, Trockner und Geschirrspüler laufen dort oft über denselben alten Stromkreis, der ursprünglich für weit weniger Verbraucher gedacht war. Ein zusätzlicher Stromkreis schafft hier oft dauerhaft Abhilfe und verhindert, dass die Sicherung bei jedem Waschtag erneut auslöst.
Wann ist ein Stromausfall gefährlich, und wann muss der Elektriker kommen?
Gefährlich wird es, wenn Brandgeruch, Funken oder sichtbar beschädigte Kabel auftreten, oder wenn die Sicherung nach dem Einschalten wiederholt sofort wieder herausspringt. In diesen Fällen sollten Sie den betroffenen Stromkreis abschalten lassen und einen Elektro-Notdienst rufen.
- Brandgeruch oder verschmorte Stecker
- Funkenbildung beim Ein- oder Ausstecken
- Sicherung springt trotz mehrfachem Einschalten sofort wieder heraus
- Kribbeln oder Stromschlag beim Berühren von Geräten oder Wasserhähnen
Sehen Sie sichtbare Flammen oder starken Rauch, verlassen Sie die Wohnung sofort und rufen die Feuerwehr unter der Notrufnummer 112. Bei allen anderen genannten Warnzeichen genügt es in aller Regel, den betroffenen Bereich abzuschalten und zeitnah einen Elektro-Notdienst zu beauftragen.
Arbeiten an der Elektroinstallation selbst dürfen Sie ohnehin nicht ausführen. Laut Niederspannungsanschlussverordnung sind Eingriffe in die fest verlegte Elektroanlage einem eingetragenen Elektrofachbetrieb vorbehalten (NAV § 13). Wer trotzdem selbst am Sicherungskasten schraubt, riskiert nicht nur einen Stromschlag, sondern auch den Versicherungsschutz.
Was macht ein Elektro-Notdienst bei Stromausfall in Hamburg konkret?
Der Elektro-Notdienst misst zunächst die betroffenen Stromkreise mit Multimeter und Durchgangsprüfer durch, um die genaue Fehlerstelle einzugrenzen, bevor irgendetwas ausgetauscht wird. Dieses systematische Vorgehen verhindert, dass unnötig Bauteile getauscht werden, die gar nicht defekt sind. Erst nach der Eingrenzung wird die tatsächlich defekte Komponente ersetzt, etwa eine Steckdose, ein Kabelstück oder der Sicherungsautomat selbst.
Liegt die Ursache nicht in einem einzelnen Gerät, sondern in der fest verlegten Elektroinstallation selbst, etwa bei einem beschädigten Kabel in der Wand, wird die betroffene Leitung geortet, freigelegt und fachgerecht instandgesetzt. Bei Mietwohnungen wird dieser Schritt in der Regel mit der Hausverwaltung oder dem Vermieter abgestimmt, da es sich um die Bausubstanz und nicht um eine einzelne Mieterinstallation handelt.
Nach der Reparatur wird der betroffene Stromkreis erneut geprüft und die Schutzfunktion des FI-Schalters getestet, damit die Wohnung nicht nur wieder Strom hat, sondern auch sicher ist.
Direkt Hilfe in Hamburg: HeimServ erreichen Sie rund um die Uhr unter 0177 2478775, für den Elektriker-Notdienst in ganz Hamburg.
Wie beugen Sie einem erneuten Stromausfall vor?
Vorbeugen lässt sich am wirksamsten durch regelmäßige Sichtprüfung und den monatlichen Test des FI-Schalters über die Prüftaste. Wer leistungsstarke Geräte bewusst auf verschiedene Stromkreise verteilt, verhindert die meisten Überlastungen von vornherein.
- FI-Schalter monatlich über die Testtaste prüfen
- Mehrfachsteckdosen nicht kaskadieren, also nicht ineinanderstecken
- Alte Sicherungskästen in Altbauten regelmäßig von einem Elektriker begutachten lassen
- Geräte mit Verdacht auf einen Defekt sofort vom Netz nehmen und nicht weiter nutzen
- Beim Kauf neuer Großgeräte auf die Leistungsaufnahme achten und gegebenenfalls einen eigenen Stromkreis einplanen
Gerade in Häusern mit einer Unterverteilung aus den siebziger oder achtziger Jahren lohnt sich eine Bestandsaufnahme durch einen Elektriker, bevor der nächste Stromausfall zum wiederkehrenden Ärgernis wird. Oft reicht schon der Austausch einzelner Sicherungsautomaten oder die Ergänzung eines zusätzlichen FI-Schalters, um die Anlage spürbar sicherer zu machen.
Häufige Fragen zu Stromausfall in Hamburg
Wie lange darf ein Stromausfall dauern, bevor ich handeln muss?
Bei einer reinen Netzstörung liegt die Dauer nicht in Ihrer Hand, hier hilft nur Abwarten und die Information des Netzbetreibers, der größere Störungen meist innerhalb weniger Stunden behebt. Betrifft der Ausfall nur Ihre Wohnung, sollten Sie nicht tagelang ohne Strom auskommen müssen, sondern zeitnah einen Elektriker rufen, bevor Kühlschrankinhalt oder Gefriergut verderben.
Zahlt der Vermieter den Elektro-Notdienst?
Grundsätzlich ist der Vermieter für die Instandhaltung der fest verlegten Elektroinstallation zuständig. Mieter sollten den Schaden dokumentieren und dem Vermieter melden, bei akuter Gefahr dürfen sie in dringenden Fällen selbst handeln und die Auslagen später einfordern. Handelt es sich dagegen um ein eigenes, mitgebrachtes Gerät, etwa eine private Waschmaschine, trägt der Mieter die Reparatur in der Regel selbst.
Kann ich die Sicherung einfach immer wieder selbst einschalten?
Einmal ja, bei wiederholtem sofortigem Auslösen nein. Das deutet auf einen echten Defekt hin, und wiederholtes Erzwingen kann die Anlage weiter beschädigen oder eine Gefahrenstelle zusätzlich erhitzen. Zwei bis drei Versuche im Abstand einiger Minuten sind unbedenklich, danach sollten Sie den betroffenen Kreis lieber ausgeschaltet lassen.
Was tun, wenn der ganze Hamburger Stadtteil betroffen ist?
Dann handelt es sich um eine großflächige Netzstörung. Melden Sie den Ausfall bei Stromnetz Hamburg und schalten Sie empfindliche Geräte wie Computer oder Kühlschrank vorsorglich vom Netz, falls die Spannung beim Wiederanlaufen kurzzeitig schwankt. Kerzen sind bei einem längeren Ausfall zwar naheliegend, sollten aber wegen der Brandgefahr nie unbeaufsichtigt bleiben.
Elektro-Notdienst Hamburg: So erreichen Sie HeimServ
Ob Harburg, Neugraben-Fischbek oder Altona: HeimServ ist als Elektriker Hamburg rund um die Uhr erreichbar und geht der Fehlerursache direkt vor Ort auf den Grund. Für eine unverbindliche Einschätzung Ihres Stromausfalls nutzen Sie das Kontaktformular oder rufen Sie direkt an. Mehr zu Rechten und Pflichten bei elektrischen Problemen in der Mietwohnung lesen Sie im Beitrag Elektroinstallation in der Mietwohnung: Rechte und Pflichten, und wann ein Notdienst wirklich nötig ist, erklärt der Artikel Elektro-Notdienst Hamburg: Wann sollten Sie anrufen?.
Notfall: 0177 2478775
Artikel teilen
Helfen Sie anderen mit diesem Wissen.
