Häufige Fragen
zu HeimServ.
Antworten zu Kosten, Terminen und Leistungen. Wenn Ihre Frage offen bleibt, erreichen Sie HeimServ unter +49 177 2478775.
Häufige Fragen
Wie schnell ist HeimServ vor Ort?+
Beim Schlüsseldienst nennen wir Ihnen die voraussichtliche Ankunftszeit am Telefon. Reguläre Arbeiten finden nach Terminvereinbarung zwischen 06:00 und 22:00 Uhr statt.
Welche Stadtteile in Hamburg werden abgedeckt?+
Wir sind in ganz Hamburg tätig: Altona, Eimsbüttel, Hamburg-Nord, Wandsbek, Hamburg-Mitte, Bergedorf und Harburg, inklusive aller Stadtteile und umliegenden Gemeinden.
Gibt es einen 24/7 Notdienst?+
Ja. Für Schlüsseldienst und Sanitär-Notfälle (z. B. Rohrbruch) sind wir rund um die Uhr erreichbar. Rufen Sie uns direkt an: +49 177 2478775.
Was kostet der Schlüsseldienst?+
ab 60 EUR tagsüber (06:00 bis 22:00), ab 110 EUR nachts (22:00 bis 06:00). Das gilt für jede Tür und jedes Schloss. Anfahrtskosten sind im Preis enthalten, keine Zuschläge. Den Preis nennen wir am Telefon, bevor wir losfahren.
Wie buche ich einen Termin?+
Buchen Sie online unter heimserv.de/buchen oder rufen Sie uns direkt an: +49 177 2478775. Wir melden uns innerhalb weniger Stunden zur Terminbestätigung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?+
Wir akzeptieren Barzahlung, Überweisung und Zahlung auf Rechnung. Für Stammkunden und Gewerbeobjekte sind Monatsabrechnungen möglich.
Sind die Mitarbeiter versichert?+
Ja. Alle Arbeiten von HeimServ sind haftpflichtversichert. Sollte bei einem Einsatz ein Schaden entstehen, sind Sie abgesichert.
Wie lange dauert eine Türöffnung?+
Bei normalen Wohnungsschlössern dauert eine Türöffnung in der Regel 5 bis 15 Minuten. Bei Sicherheitsschlössern oder beschädigten Schlössern kann es länger dauern. Wir informieren Sie vorher über den Aufwand.
Werden AGB und Datenschutz eingehalten?+
Ja. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter heimserv.de/agb. Wir arbeiten DSGVO-konform. Die Datenschutzerklärung ist unter heimserv.de/datenschutz abrufbar.
Gibt es Festpreise?+
Für Standardleistungen gibt es Festpreise. Kostenvoranschläge sind kostenlos und unverbindlich. Sie entscheiden, ob Sie den Auftrag erteilen. Erst dann beginnen wir mit der Arbeit.
Kann HeimServ auch Wartungsverträge für Mehrfamilienhäuser übernehmen?+
Ja. Wir betreuen Hausverwaltungen und Eigentümergemeinschaften mit regelmäßigen Wartungsleistungen: Gartenpflege, Winterdienst, Treppenhausservice und technische Wartung auf Abruf.
Wie erhalte ich ein Angebot?+
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular unter heimserv.de/kontakt oder rufen Sie uns an. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit einem schriftlichen Angebot.
