Häufige Fragen

Beim Schlüsseldienst sind wir in der Regel innerhalb von 30 Minuten bei Ihnen in Hamburg. Alle anderen Leistungen werden nach Vereinbarung geplant — meistens erhalten Sie einen Termin innerhalb weniger Werktage.

Wir sind in ganz Hamburg tätig: Altona, Eimsbüttel, Hamburg-Nord, Wandsbek, Hamburg-Mitte, Bergedorf und Harburg — inklusive aller Stadtteile und umliegenden Gemeinden.

Ja. Für Schlüsseldienst und Sanitär-Notfälle (z. B. Rohrbruch) sind wir rund um die Uhr erreichbar. Rufen Sie uns direkt an: +49 177 2478775.

Ab 60 EUR tagsüber (06:00–22:00), ab 110 EUR nachts (22:00–06:00) – egal welche Tür, egal welches Schloss. Anfahrtskosten sind im Preis enthalten, keine Zuschläge. Den Preis nennen wir am Telefon, bevor wir losfahren.

Sie können online über heimserv.de/buchen buchen oder uns direkt anrufen: +49 177 2478775. Wir melden uns innerhalb weniger Stunden zur Terminbestätigung.

Wir akzeptieren Barzahlung, Überweisung und Zahlung auf Rechnung. Für Stammkunden und Gewerbeobjekte sind Monatsabrechnungen möglich.

Ja. Alle Arbeiten von HeimServ sind haftpflichtversichert. Sollte bei einem Einsatz ein Schaden entstehen, sind Sie abgesichert.

Bei normalen Wohnungsschlössern dauert eine Türöffnung in der Regel 5 bis 15 Minuten. Bei Sicherheitsschlössern oder beschädigten Schlössern kann es länger dauern — wir informieren Sie vorher über den Aufwand.

Ja. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter heimserv.de/agb. Wir arbeiten DSGVO-konform. Die Datenschutzerklärung ist unter heimserv.de/datenschutz abrufbar.

Für Standardleistungen gibt es Festpreise. Kostenvoranschläge sind kostenlos und unverbindlich. Sie entscheiden, ob Sie den Auftrag erteilen — erst dann beginnen wir mit der Arbeit.

Ja. Wir betreuen Hausverwaltungen und Eigentümergemeinschaften mit regelmäßigen Wartungsleistungen: Gartenpflege, Winterdienst, Treppenhausreinigung und technische Wartung auf Abruf.

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular unter heimserv.de/kontakt oder rufen Sie uns an. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit einem schriftlichen Angebot.